Retourneren
Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Misschien bevalt de snijplank toch niet, of is er een andere reden waarom u de bestelling niet wenst te behouden. Wat de reden ook is: u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na melding dient de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst (volgens tracking) retour gezonden te worden.
Mocht de snijplank beschadigd raken tijdens de retour naar ons, dan kan hiervoor waardevermindering aan u worden doorgerekend of kan de terugbetaling (gedeeltelijk) geweigerd worden. Iedere plllank-snijplank is handgemaakt, uniek en onvervangbaar. Behandel de snijplank daarom met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour zeer goed verpakt is. Een correcte en veilige verzending valt onder uw verantwoordelijkheid.
Indien gewenst kunnen wij u een gefrankeerd retourlabel aanleveren.
Gebruikte snijplanken kunnen om hygiënische redenen niet retour worden genomen.
Let op: op maat gemaakte producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, kunnen niet retour gestuurd worden.
Beschadigd toegekomen?
Is uw snijplank of product beschadigd geleverd, laat het ons dan zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) weten. We starten een schadeprocedure bij de koerier. Bezorg per e-mail aan [email protected]:
- Duidelijke foto’s van het product met de schade zichtbaar
- Foto’s van de buitenverpakking (inclusief verzendlabel)
- Foto’s van de binnenverpakking/opvulling
Bewaar de originele verpakking tot het dossier is afgerond.
Terugsturen van producten
Wanneer aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, kunt u uw retour binnen 14 dagen na ontvangst melden via e-mail op: [email protected].
Na bevestiging van uw retour kunt u het product terugsturen naar:
plllank
Streepbosstraat 12
9031 Drongen
België
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending én voor het correct en aantoonbaar versturen en laten bezorgen van de snijplank.
Terugbetaling
Wanneer uw geretourneerde snijplank is ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Als het product aan de hierboven beschreven voorwaarden voldoet, storten we het aankoopbedrag, minus de verzendkosten (en optioneel retourlabel), binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Heeft u het bedrag na 14 dagen nog niet ontvangen op de door u opgegeven betaalrekening? Neem dan gerust contact op.